A conversa do WhatsApp fica dentro do lead, na aba Chat WhatsApp, junto do histórico, dos documentos e dos dados do cliente.
Passo a passo
Siga os números laranja: o mesmo número aparece na tela, marcando onde clicar.
Clique no cartão do lead
Também funciona pelo botão Ver Detalhes, na visão Lista, ou por um resultado da busca global.
Abra a aba “Chat WhatsApp”
Ela mostra a conversa inteira, com as mensagens do cliente e as suas. Mensagens de áudio aparecem com a transcrição.
234Abra a aba Chat WhatsApp (2), escreva a mensagem (3) e clique em Enviar (4).
Escreva a resposta
Digite no campo Responder diretamente pelo WhatsApp....
Clique em “Enviar”
Aparece “Mensagem enviada via WhatsApp!” e a mensagem chega ao cliente.
Prefere usar o WhatsApp do seu celular? O botão Chamar no meu WhatsApp, no lead, abre a conversa no seu WhatsApp pessoal.