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Primeiros passos e acessoEntrar no sistema, ativar a conta, recuperar a senha e usar o código de segurança do WhatsApp.8 perguntasConhecendo o sistemaMenu, busca, notificações, perfil, troca de empresa e por que às vezes um menu não aparece.8 perguntasLeads e WhatsAppComo os contatos viram leads, o funil Kanban, a roleta de corretores, etiquetas e conversas pelo sistema.12 perguntasImóveis e vendasCadastro com fotos e mapa, situação, vendas, arquivamento, favoritos e links para o WhatsApp.11 perguntasPessoas e documentosA base única de clientes, proprietários, locatários, fiadores e parceiros, com seus documentos.5 perguntasLocação e aluguéisContratos, cobrança automática, reajuste, custos do imóvel, acordos, cancelamento e repasse ao proprietário.13 perguntasFinanceiro e cobrançasDashboard, cobranças avulsas, contas a pagar, fluxo de caixa, comissões e integração com o Asaas.6 perguntasAgenda e visitasAgendar visitas, confirmação automática por WhatsApp, remarcação pelo cliente e a sua disponibilidade.4 perguntasRelatórios e documentosRelatórios em PDF, papel timbrado da sua marca e a verificação de documentos pelo QR Code.3 perguntasEquipe e configuraçõesPara administradores: usuários, cargos, filiais, contas, marca, WhatsApp, Agente de IA, integrações e Painel TV.10 perguntasSegurança e privacidadeComo a Zariv protege os dados da imobiliária e dos clientes, e o que você pode fazer para ajudar.3 perguntas
Primeiros passos e acesso
Entrar no sistema, ativar a conta, recuperar a senha e usar o código de segurança do WhatsApp.
Como entro no sistema?Passo a passoRecebi um e-mail de boas-vindas. Como ativo minha conta?Passo a passoEsqueci minha senha. O que faço?Passo a passoO sistema pediu um código de 6 dígitos. De onde ele vem?Passo a passoO código do WhatsApp não chegou. E agora?Preciso instalar algum programa? Funciona no celular?Na tela de login existe “Cadastre-se”. Posso criar minha conta sozinho?Estou numa avaliação gratuita. O que muda e o que acontece no fim?
Conhecendo o sistema
Menu, busca, notificações, perfil, troca de empresa e por que às vezes um menu não aparece.
Onde fica cada módulo no sistema?Passo a passoComo busco um lead, imóvel ou pessoa rapidamente?Passo a passoPara que serve o sino de notificações?Como troco de empresa (ou imobiliária) no sistema?Passo a passoComo altero minha foto e meu CRECI?Passo a passoO que é a “senha de transação” e como crio a minha?Passo a passoPor que não vejo um menu ou um botão que meu colega vê?O que aparece na tela “Visão geral”?
Leads e WhatsApp
Como os contatos viram leads, o funil Kanban, a roleta de corretores, etiquetas e conversas pelo sistema.
Como os contatos chegam ao sistema como leads?Como cadastro um lead manualmente?Passo a passoComo movo um lead para outra etapa do funil?Passo a passoComo converso com o cliente pelo próprio sistema?Passo a passoComo transfiro um lead para outro corretor?Passo a passoComo funciona a roleta de corretores?Como configuro a roleta? (administrador)Passo a passoComo crio ou renomeio as etapas do funil? (administrador)Passo a passoPara que servem as etiquetas e a temperatura do lead?Como anexo documentos do cliente ao lead?Passo a passoPosso arquivar ou excluir um lead?O Agente de IA responde meus clientes? Posso desligá-lo em uma conversa?
Imóveis e vendas
Cadastro com fotos e mapa, situação, vendas, arquivamento, favoritos e links para o WhatsApp.
Como cadastro um imóvel?Passo a passoComo adiciono fotos ao imóvel? Qual é a foto de capa?Por que meu imóvel não aparece no mapa?Como marco um imóvel como vendido e registro a venda?Passo a passoA venda não aconteceu. Como cancelo?Passo a passoComo excluo um imóvel? Por que não encontro o botão?Passo a passoComo marco imóveis como favoritos?Como mando um ou vários imóveis para o cliente pelo WhatsApp?Passo a passoComo gero a ficha do imóvel ou uma apresentação em PDF?Como filtro, busco ou exporto a lista de imóveis?Posso ver quem alterou o preço ou a situação de um imóvel?
Pessoas e documentos
A base única de clientes, proprietários, locatários, fiadores e parceiros, com seus documentos.
Como cadastro uma pessoa (cliente, proprietário, inquilino...)?Passo a passoO sistema disse que já existe um cadastro com esse CPF ou nome. O que faço?Como anexo os documentos de uma pessoa?Passo a passoO que é “Cadastro Incompleto” e por que minha comissão está retida?Como gero a ficha de uma pessoa? E como removo um cadastro?
Locação e aluguéis
Contratos, cobrança automática, reajuste, custos do imóvel, acordos, cancelamento e repasse ao proprietário.
Como crio um contrato de locação?Passo a passoComo o aluguel é cobrado do inquilino?Como fica o primeiro aluguel? A imobiliária pode ficar com ele?Como configuro multa, juros e desconto por pontualidade?Como lanço um custo do imóvel (limpeza, conserto, dano...)?Passo a passoComo reajusto o aluguel de um contrato?Passo a passoO inquilino pagou por fora. Como dou baixa na fatura?Como emito a segunda via de um boleto?Como faço um acordo de parcelamento para um inquilino em atraso?Passo a passoComo encerro (cancelo) um contrato de locação?Passo a passoComo repasso o aluguel ao proprietário por PIX?Passo a passoComo aprovo os pedidos de repasse da equipe? (gestor de pagamento)Onde registro vistorias e chamados de manutenção?
Financeiro e cobranças
Dashboard, cobranças avulsas, contas a pagar, fluxo de caixa, comissões e integração com o Asaas.
O que cada tela do Financeiro faz?Como crio uma cobrança avulsa (taxa de vistoria, serviço...)?Passo a passoComo gero a cobrança de uma fatura de aluguel?Como lanço uma conta a pagar ou uma entrada/saída no caixa?Onde vejo as comissões dos corretores?Como conecto o Asaas para cobrar boleto e PIX? (administrador)Passo a passo
Agenda e visitas
Agendar visitas, confirmação automática por WhatsApp, remarcação pelo cliente e a sua disponibilidade.
Relatórios e documentos
Relatórios em PDF, papel timbrado da sua marca e a verificação de documentos pelo QR Code.
Equipe e configurações
Para administradores: usuários, cargos, filiais, contas, marca, WhatsApp, Agente de IA, integrações e Painel TV.
Como cadastro um novo usuário (corretor, financeiro, gestor)?Passo a passoComo desativo um usuário que saiu da imobiliária?Como crio um cargo e defino o que cada pessoa pode ver?Passo a passoComo cadastro filiais e contas bancárias da imobiliária?Como coloco a logo da imobiliária e a marca d’água nas fotos?Onde configuro o WhatsApp e as mensagens automáticas? (administrador)Como configuro o Agente de IA do WhatsApp? (administrador)Como ligo o site da imobiliária à Zariv? (administrador)Como conecto o Painel TV da imobiliária?Passo a passoComo vejo quem fez o quê no sistema? (administrador)
Segurança e privacidade
Como a Zariv protege os dados da imobiliária e dos clientes, e o que você pode fazer para ajudar.